Son los Técnicos que visitan sus oficinas, domicilios o negocios con la finalidad de evaluar, diagnosticar, resolver el problema, cambiar repuestos, o realizar un mantenimiento preventivo de su fotocopiadora, impresora u otro equipo entregado Las personas que conforman este equipo son confiables, de buen trato, con conocimientos especializados para resolver los problemas presentados a nivel de Hardware, Software y conectividad.
SERVICIO TECNICO DE CAMPO
​SERVICIO TECNICO TALLER
Son técnicos que trabajan en las diversas áreas de nuestro taller como: Call center de Soporte, laboratorio y módulos de atención al cliente, aquà atendemos los requerimientos de nuestros clientes que llegan por diferentes medios como: el teléfono, correo electrónico o fax, brindamos asesoramiento ONLINE para ayudar a resolver sus problemas a nivel de usuario, realizamos mantenimiento de equipos que llegan hasta nuestras oficinas, sometemos a pruebas de eficiencia los consumibles, repuestos y componentes electrónicos de los equipos.
¿Qué les dice usted a los servicios que puedan sumar ahorros de hasta el 20 al 40 por ciento?
DÃgale sà a KONICA MINOLTA CCS, a los servicios administrados y a los suministros para las fotocopiadoras, y los dispositivos multiplicación que imprimen, envÃan facsÃmiles, copian y escanean todo en una máquina.
KONICA MINOLTA CCS, comienza con una revisión de su entorno de salidas impresas. Comparando su estado actual con el estado futuro deseado ofrecemos un plan personalizado que incluye cantidad y ubicación de los dispositivos. Nuestro equipo entonces consolidará y optimizará los dispositivos de salida, implementará tecnologÃa nueva y mejorará los procesos de soporte, tales como la mesa de ayuda y la capacitación.
Una vez en "estado estable", proveemos monitoreo y administración remotos para detectar y responder rápidamente a los problemas antes de que afecten a su empresa. Los servicios de soporte pro activo para los usuarios finales, especÃficamente la mesa de ayuda y las capacidades de administración de los suministros intentan que usted reciba nuevos cartuchos para impresora sólo cuando sea necesario y se los facture en base al uso. Por último, y más importante, podemos ayudar a reducir los costos de la salida impresa de un 20 a un 40 por ciento bajando el volumen de impresiones y automatizando el proceso empresarial.
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OUTSOURCING
SERVICIO DE ARRENDAMIENTO
Su empresa podrá solicitar la instalación de equipos KONICA MINOLTA de gran velocidad y alto nivel de resolución; con un servicio que incluye insumos, repuestos, soporte técnico en sitio y remoto, operadora. KONICA MINOLTA CCS, siempre a la vanguardia de la tecnologÃa, se encarga de proporcionarle los mejores equipos de fotocopiado (outsourcing), garantizando calidad y oportunidad en nuestro servicio.
Que Incluye:
•Transporte e instalación, Tóner, Servicio Técnico y repuestos.
•Opcional: Personal Operario Capacitado.
Ventajas del Servicio:
• Innovación periódica de equipos.
• Reducción de gastos administrativos y de mano de obra.
•Cero inversiones en la compra de equipos.
• El sistema funciona automáticamente.
• No gasta en la compra de insumos.
• Sin gastos logÃsticos.
• Asistencia Técnica Permanente.
IMPORTANTE:
Facilitamos equipo en forma de prueba por una semana a sus oficinas.
SERVICIO TECNICO
Estamos convencidos que los equipos entregados a nuestros clientes son de la mejor calidad y desarrollados con la mejor tecnologÃa del mercado Mundial. Sin embargo, como todo objeto, aparato o equipo hecho por el hombre esta sujeto inevitablemente al desgaste, averÃa o mal funcionamiento, entendemos que esto puede darse por diversas razones, además que el Ãndice de fallos será proporcional a su uso. Por ello, contamos con un staff de técnicos calificados y certificados. Contamos También con un servicio de Soporte en varios estados del paÃs a través de alianzas comerciales, hay un equipo de técnicos en cada una de ellas igualmente capacitados y calificados para brindar soluciones y absolver consultas sobre los equipos adquiridos en INVERSIONES CONSUREKA, C.A.
